این روزها با پیشرفت تکنولوژی خرید اینترنتی کالاهای مختلف یکی از سریع‌ترین و بهترین روش‌های خرید است که به دلیل راحتی و ویژگی‌های محبوبی که دارد، با روحیات و نیازهای رو به رشد ما هماهنگتر و سازگارتر شده‌است اما نکته حائز اهمیت در این فرآیند نیازمند چند کلید ساده و وجود یک فروشگاه آنلاین معتبر است تا مشتری با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهد. بدین صورت برای داشتن یک خرید اینترنتی مطمئن و سریع در ادامه چند ویژگی اصلی بهترین فروشگاه‌های اینترنتی را به طور کامل بررسی خواهیم کرد.
۱- بررسی و توضیحات کامل و صادقانه محصولات به همراه پشتیبانی از طریق سایت
اولین ویژگی یک فروشگاه آنلاین توضیحات کامل و صادقانه محصولات است تا مشتریان بتوانند به راحتی با انتخابی آگاهانه و درست محصولات مورد نظر خود را بررسی کنند و آن را انتخاب و خرید کنند. هم‌چنین فراهم کردن قسمتی که در آن مشتریان بتوانند نظرات و تجربه کلی خود را از محصول بیان کنند به خریدار این اجازه را می‌دهد که به راحتی خرید خود را انجام دهند که این ویژگی تاثیر چشمگیری در تأیید اعتبار محصولات و سایت دارد. اکثر فروشگاه‌های اینترنتی موجود در ایران در هنگام خرید امکان مشورت با پشتیبانان سایت را فراهم کرده‌اند تا پشتیبانان به تمامی سوالات مشتریان در رابطه با محصولات مختلف صادقانه پاسخ دهند و مشتری را به طور کامل راهنمایی کنند. هم‌چنین یکی دیگر از ویژگی‌هایی که در یک فروشگاه آنلاین معتبر برقرار است، امکان ارتباط بسیار سریع و در دسترس با واحد پشتیبانی وب سایت است تا مشتری در صورت بروز هر گونه مشکل در هر مرحله از فرآیند خرید با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و مشکل را برطرف نماید.
۲- دسته بندی محصولات و امکان جست و جو پیشرفته و سریع در سایت
یکی از مزایایی که در محبوبیت یک فروشگاه آنلاین تاثیر گذار است و می‌تواند برای کابران تجربه کاربری خوبی را ایجاد کند دسته بندی محصولات است که با استفاده از این ویژگی کاربران می‌توانند به سراغ دسته مورد نظر بروند و به جست و جوی کالا مورد نظر خود بپردازند. دسته بندی بسیار منظم و حرفه‌ای برای کاربران این امکان را فراهم می‌کند که به راحتی محصولات مورد نیاز خود را بیابند و خرید خود را انجام دهند. علاوه بر این ویژگی، درج مشخصات کامل محصولات نیز در فروش کالا بسیار تاثیرگذار است چرا که باعث می‌شود کاربر بتواند اطلاعات کافی از جزئیات محصول را مشاهده کرده و با اطمینان کامل فرآیند خرید خود را تکمیل نماید. علاوه بر دسته بندی محصولات و ذکر مشخصات، ویژگی دیگری که در موفقیت یک فروشگاه آنلاین تاثیرگذار است، جست و جو پیشرفته و سریع در سایت است که خرید را خوب و آسان می‌کند. با این ویژگی این امکان فراهم می‌شود تا کاربران دسترسی سریع به کالای مورد نیاز خود داشته باشند و بتوانند به خوبی با فروشگاه آنلاین ارتباط برقرار کنند و یک خرید آنلاین خوشایند را تجربه کنند.
۳- اتصال سریع به درگاه پرداخت آنلاین
یکی دیگر از ویژگی‌های مهم یک فروشگاه آنلاین قدرتمند، درگاه پرداخت سریع است که این قابلیت سبب سهولت در خرید و اطمینان بیشتر کاربران می شود. در واقع یکی از مهم‌ترین و محبوب‌ترین قسمت‌های یک خرید اینترنتی استفاده از درگاه اینترنتی در پرداخت هزینه خرید است البته یک درگاه مطمئن و ایمن که کاربر بتواند به آن اعتماد کند. صفحه پرداخت فروشگاه اینترنتی آخرین توقف سفر خرید کاربران است و یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش فروش این است که پرداخت آن به راحتی برای افراد قابل انجام باشد. در نتیجه برای کمک به ساده‌تر کردن روند پرداخت خرید اینترنتی چند نکته مهم است تا فرآیند خرید به راحتی انجام شود. از جمله این نکات می‌توان به دسترسی به چندین روش پرداخت، رفع آسان خطا، وجود گواهینامه‌های امنیتی به افراد جهت اطمینان مشتری و درج شماره تماس‌های واضح در درگاه پرداخت آنلاین است تا در صورت بروز هر گونه مشکل در هنگام خرید مشکل به سرعت رفع شود.
۴- عکس و فیلم با وضوح بالا و طراحی حرفه‌ای سایت
در یک وب سایت معتبر علاوه بر متن و توضیحات بسیار حرفه‌ای مربوط به هر کالا، این تصاویر هستند که باعث فروش بیشتر محصول می‌شوند. از زمانی که تنها یک عکس معمولی همراه با برچسب قیمت در سایت قرار داده می‌شد زمان زیادی گذشته است. امروزه خریداران عکس هایی از چندین زاویه مختلف از محصول را می‌خواهند ببیند تا با اطمینان بیشتر خرید خود را انجام دهند. هم‌چنین ترجیح می‌دهند قبل از خرید نظر افرادی که از این محصول در محیط‌های مختلف استفاده می‌کنند را نیز ببینند. آن‌ها می‌خواهند عکس‌های هر محصول را بزرگ نمایی کنند تا به طور کامل از کالا شناخت پیدا کنند. طراحان فروشگاه اینترنتی باید چندین عکس را برای هر محصول به نمایش بگذارند و هنگام بارگذاری صفحه، عکس‌ها باید با وضوح بالا و بهینه قرار گرفته باشند. یکی دیگر از ویژگی‌های مهم برای یک فروشگاه آنلاین این است که با طراحی حرفه‌ای سایت خود سایت خود را به روز تر و زیبا تر نشان دهند تا با استفاده از این طراحی به اعتبار فروشگاه خود بیافزایند.
۵- پیشنهادات ویژه و ایجاد لیست کالا محبوب
یکی دیگر از ویژگی‌هایی که وجود آن باعث افزایش محبوبیت یک فروشگاه اینترنتی می‌شود قرار دادن پیشنهادات ویژه و تخفیفات مختلف است. این ویژگی به مشتریان انگیزه می‌بخشد تا بیشتر خرید کنند و زمان بیش‌تری را برای جست‌وجو در سایت بگذرانند. وجود تخفیفات یک خرید آنلاین را لذت بخش می‌کند و باعث افزایش جلب رضایت مشتریان می‌شود.
نظرات