توسعه، برنامه ریزی و اجرای استراتژی های فروش یک شرکت، بر عهده مشاوران فروش آن شرکت است. آن ها جزء کارمندان شرکت به حساب نمی آیند، اما به عنوان مشاور در کنار کارمندان شرکت کار می کنند. مشاوره فروش به بهبود اثربخشی فروش محصولات کمک می کند.
مطالعه در خصوص نکات مربوط به مشاوره فروش و آزمایش تکنیک های جدید، می تواند باعث افزایش مشتریان شود و میزان موفقیت شما را بالا ببرد. در این مقاله، در خصوص نکات مهم مربوط به مشاوره فروش، که چگونه می تواند در بهبود فروش شما تأثیرگذار باشد، صحبت خواهیم کرد.
مشاوره فروش چیست و چه کار می کند؟
اگر به دنبال گسترش نیروی فروش خود برای رسیدن به اهداف درآمد هستید، اگر نیاز به بهبود استراتژی فروش خود دارید، اما نمی دانید از کجا باید شروع کنید، در این شرایط می توانید با بکارگیری از مشاوره فروش مشکل خود را حل کنید.
مشاوره فروش به کسب و کارهای بزرگ و کوچک و کارآفرینان برای گسترش دامنه فروش و افزایش سودهی کمک می کند.
دلایلی از لزوم وجود یک مشاور فروش در شرکت
دلایل مختلفی وجود دارد که نشان می دهد، استخدام مشاور فروش برای شرکت شما منطقی است.
• برای کشف فرصت ها، اهداف و مهم ترین چالش های کسب و کار خود
• ارائه مهارت ها و ابزارهای مورد نیاز به تیم فروش خود، برای انجام فروش بیشتر
• شناسایی نقاط قوت و ضعف کل تیم فروش
• اجرای فرآیند استخدام جهت جذب افراد برتر
• توسعه مهارت های مهم رهبری فروش به منظور ایجاد انگیزه برای تیم فروش
این مزایا مهم ترین دلایل برای بکارگیری مشاوره فروش هستند. دانستن این مزایا باعث می شود به همکاری با یک مشاور فروش فکر کنید. با او ارتباط برقرار کرده و در مورد اینکه چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند، صحبت کنید.
وظایف و مسئولیت های مشاور فروش
یک مشاور فروش موفق باید با هدف سودآوری کسب و کار شما، قادر به انجام وظایف و مسئولیت های خاص خود باشد. ترویج یک محصول در بازار با استفاده از استراتژی هایی که به افزایش فروش کمک می کند، اساسی ترین نقش مشاور است. دیگر وظایف و مسئولیت های یک مشاور فروش به شرح زیر می باشد:
• ارائه مزایای محصولات فروشندگان به مشتریان بالقوه
• برقراری و حفظ ارتباطات درست و طولانی مدت با مشتریان
• کشف خواسته ها و نیازهای مشتریان
• تحقیقات لازم در مورد آمار فروش و ایجاد پتانسیل فروش با مشاغل جدید
• ایجاد روابط تجاری با روش های تبلیغاتی مانند تماس های تلفنی، ایمیل ها و رسانه های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان بالقوه
مهارت ها و صلاحیت های یک مشاور فروش
یک مشاور فروش حرفه ای دارای مهارت ها و صلاحیت های خاصی است. این مهارت ها تخصص مشاوران را در کار خود تضمین می کند. برای استخدام یک مشاور فروش رقابتی، مهارت های زیر را در نظر بگیرید:
• داشتن مهارت های ارتباطی بالاتر از حد متوسط
• داشتن مهارت های مذاکره و متقاعدسازی برای به اجرا رساندن معاملات
• داشتن مهارت های شبکه ای خوب و رسیدگی به شرکت ها و مشتریان متعدد
• توانایی انجام کار در شرایط تحت فشار
• مهارت های طراحی استراتژی های فروش
• توانایی ارائه و توضیح ویژگی ها و مزایای محصولات به گونه ای که متمایز از برندهای رقیب باشند
• توانایی کشف راه هایی برای برطرف کردن نیازهای مشتریان
• داشتن مهارت انعطاف پذیری و مقابله با طرد شدن از طرف مشتریان
• داشتن مهارت لازم برای سازمان دهی و مدیریت فروش
11 نکته مهم برای داشتن مشاوره فروش، جهت کمک به جذب بیشتر مشتریان
شما می توانید برای بهبود عملکرد خود در زمینه فروش با بکارگیری از مشاوره فروش و انجام نکات زیر در کار خود موفق شوید:
• تعیین اهداف روشن
اهداف فروش خود را قبل از برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و فروش خدمات خود، تعیین کنید. طور مثال مشخص کنید که چقدر ممکن است طول بکشد که یک مشتری بالقوه به یک مشتری پرداخت کننده تبدیل شود.
• تعیین مشتری ایده آل
ارتباط با مشتریان بالقوه و تلاش برای متقاعد کردن آن ها برای استفاده از خدمات شما، یک جنبه مهم دیگر از مشاوره فروش است. خدمات قابل ارائه خود را تجزیه و تحلیل و مشتری ایده آل خود را بر اساس ویژگی های نوع کاری خود تعیین کنید.
• افزایش پایگاه مشتریان خود
تعداد فروش هایی که دارید معمولاً متناسب با تعداد مشتریان شما است. بخشی از برنامه بازاریابی روزانه خود را به ارتباط برقرار کردن با افرادی که در بازار شما فعالیت می کنند، اختصاص دهید. (مثلاً تماس با مشتریان احتمالی، درخواست از مشتریان فعلی و شبکه سازی برای دسترسی به سهامداران کلیدی شرکت در صنایع مربوطه)
• گوش سپردن به مشتریان
هنگام فروش خدمات خود، باید کاملاً نیازهای مشتری خود را درک کنید. به نگرانی ها و خواسته هایشان به دقت گوش داده و به سؤالات آن ها به درستی پاسخ دهید. در این صورت می توانید تخصص و حرفه خود را ارتقا دهید.
• بوجود آوردن ذهنیت فروش
طرز فکر درست، بخش بسیار مهمی از مشاور بودن یک فروشنده است. با داشتن ذهنیت فروش، برای هر اقدامی یک هدف مشخص خواهید داشت و هدف اصلی شما متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای همکاری با شما خواهد بود.
• تعیین میزان فروش بر اساس ویژگی های مشتری
در هنگام فروش برای متقاعد کردن و همکاری مشتریان، از تمام اطلاعاتی که در مورد آن ها دارید، استفاده کنید. تطبیق نحوه ارائه شما برای فروش با نیازهای شخصی هر مشتری نشان می دهد که شما به درستی آن ها را درک کرده و از نیاز و خواسته هایشان با خبرید.
• قدردانی از وفاداری مشتری
با توجه به مسائل رقابتی در مشاغل، وجود مشتریان ثابت برای شما بسیار مهم است، زیرا ثبات مالی شما را تضمین می کنند. شما می توانید با کارهایی مانند تخفیف دادن و یا خدمات اضافی رایگان، وفاداری مشتری خود را افزایش دهید.
• ارتقاء مداوم تخصص خود
وجهه و شهرت شرکت، مهم ترین نقطه فروش است. مشاوران فروش می توانند راه های جدیدی برای تبلیغ برند شرکت بیابند، کارهایی از جمله تهیه مقالات یا کتاب هایی در مورد موضوعات تجاری تا بتوانید به مشتریان ارجاع دهید.
• اهمیت دادن به مشتریان بالقوه
هدف مشاوران فروش افزودن ارزش به کسب و کار مشتریان خود است. سودهی آن ها را افزایش داده و زیان آن ها را به حداقل برساند.
• بسته بندی چندین محصول و یا خدمات
اگر محصولات و خدمات وسیعی برای ارائه و فروش دارید، می توانید با ایجاد بسته های جذاب، شانس خود را برای فروش بیش از یک محصول افزایش دهید.
• در نظر گرفتن نظرات مشتریان
با کمک از مشتریانی که با آن ها ارتباط خوبی دارید، می توانید به مشتریان بالقوه جدیدی که به خدمات شما علاقه مند هستند، دسترسی پیدا کنید. همچنین می توانید با ارائه هزینه های تخفیفی برای مشتریان باعث جلب نظرات آن ها شوید.
کلام آخر
یک مشاوره فروش خوب می تواند منبع ارزشمندی برای گسترش و افزایش فروش هر کسب و کاری باشد. بنابراین انتخاب مشاور فروش مناسب بسیار مهم و ضروری است. گروه مشاوران بین المللی ساکوراد با کادری مجرب آماده ارائه خدمات در جهت بالا بردن میزان فروش شرکت می باشد. برای رشد فروش خود تا دیر نشده بهترین تصمیم را بگیرید.
نظر شما